La Cámara de Comercio de Valencia, en colaboración con Ciudadano Conversacional e INCIBE Emprende, celebrará el próximo 1 de octubre en Manises la charla “Legalidad y uso seguro de WhatsApp + IA”, una sesión gratuita dirigida a comercios, pymes, emprendedores, responsables públicos y personal técnico que quieren profesionalizar la comunicación con la ciudadanía y su clientela sin comprometer la protección de datos ni la trazabilidad de la información.
El encuentro tendrá lugar en el Centro de Promoción Económica Local y Empleo, en la calle València, 22, comenzará a las 14,30 horas y se extenderá durante dos horas.
Durante la jornada se explicará por qué el uso no profesional de WhatsApp —habitualmente desde teléfonos personales— abre brechas legales y organizativas, dificulta el cumplimiento normativo y dispersa la trazabilidad de los expedientes. A partir de ese diagnóstico, se presentará cómo la implementación de WhatsApp Cloud API permite migrar a canales, con conversaciones cifradas, permisos controlados, archivado y métricas de servicio, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento en materia de protección de datos y un registro ordenado de las interacciones.
El contenido se ha estructurado para que los asistentes conozcan los riesgos concretos del uso informal de la mensajería, el impacto que esto tiene en la seguridad y en la custodia de la información, y el modo en que una solución profesional basada en la API de WhatsApp transforma el día a día de cualquier actividad. La sesión concluirá con preguntas para resolver casos prácticos y dudas de implementación.
Más allá de la capa tecnológica, la charla subraya la relevancia estratégica de la mensajería como pilar de una administración ágil, transparente y cercana. Incorporar procesos auditables y centralizados no solo minimiza riesgos, también acelera la atención al ciudadano, mejora la coordinación interna y aumenta la productividad de los equipos, en línea con la apuesta por la digitalización segura que muchos municipios han reforzado tras la DANA.
La inscripción es gratuita y ya puede realizarse en whatsapp.camaravalencia.com. Las plazas son limitadas y se asignan por orden de registro.
La charla forma parte de un ciclo provincial orientado a los municipios afectados por la DANA, que busca acelerar una digitalización segura para ganar resiliencia y continuidad operativa. Tras los episodios de inundaciones y los retos derivados en la atención ciudadana, la iniciativa pone el foco en profesionalizar la mensajería con WhatsApp Cloud API, reforzar la trazabilidad y protección de datos y estandarizar procesos que permitan responder con mayor rapidez, orden y seguridad.
