La Diputación de Valencia ha iniciado la implantación de su nueva aplicación web CIVIS en los primeros ayuntamientos de la provincia, concretamente en Puçol, Requena, San Antonio de Benagéber y Catarroja. Esta herramienta permite a los ciudadanos de estos municipios comunicar al instante, de manera sencilla y rápida, cualquier desperfecto, mejora o sugerencia que detecten en su entorno.
Desarrollada por el área de Informática, dirigida por el diputado Juan Ramón Adsuara, la aplicación está diseñada para que los vecinos puedan enviar desde el móvil avisos sobre problemas en la vía pública, proponiendo mejoras o incluso agradecimientos. Las categorías disponibles incluyen plagas, residuos, alumbrado, parques, calzadas, conexiones wifi, ruidos, mobiliario urbano y semáforos, entre otras. Cada aviso se genera y se geolocaliza en un mapa para que el ayuntamiento pueda atenderlo lo antes posible. Además, los usuarios reciben notificaciones vía móvil sobre el estado de su incidencia.
Juan Ramón Adsuara subrayó que «esta nueva APP supone un avance significativo en la modernización digital de la administración local, una de las prioridades de la Diputación. Se trata de una herramienta práctica y dinámica que, además, incorpora funciones innovadoras, como la gestión de inscripciones y citas previas, acercando la administración a los ciudadanos de manera intuitiva y eficaz». Añadió que «gracias a esta aplicación, los ayuntamientos, especialmente los más pequeños y con menos recursos, podrán resolver de forma más eficiente las incidencias de sus municipios».
La aplicación también contempla un panel de gestión para los consistorios que centraliza la recepción, organización y resolución de las quejas ciudadanas. Este sistema permite priorizar las incidencias, asignarlas a los equipos responsables y realizar un seguimiento en tiempo real, lo que contribuye a reducir los tiempos de respuesta. Además, genera informes y estadísticas que facilitan identificar patrones y zonas problemáticas, ayudando a los ayuntamientos a diseñar estrategias que prevengan futuros problemas.
CIVIS se integrará en la plataforma Portales Municipales, una iniciativa impulsada por la Diputación para garantizar la presencia en Internet de los municipios valencianos. A través de esta plataforma, los ayuntamientos cuentan con asistencia técnica, soporte y actualizaciones continuas en sus páginas web.
