ComarcalCV
  • Valencia
    • El Camp de Morvedre
    • El Camp de Túria
    • El Rincón de Ademuz
    • El Valle
    • L’Horta Nord
    • L’ Horta Sud
    • La Canal de Navarrés
    • La Hoya de Buñol – Chiva
    • La Ribera Alta
    • La Ribera Baixa
    • La Safor
    • La Serranía
    • Requena – Utiel
    • Valencia ciudad
  • Alicante
    • Baix Vinalopó
    • La Vega Baja
    • El Vinalopó Mitjà
    • El Comtat
    • L’Alacantí
    • L’Alcoià
    • La Marina Alta
    • La Marina Baixa
  • Castellon
    • La Plana Alta
    • L’Alt Maestrat
    • L’Alcalatén
    • Els Ports
    • El Baix Maestrat
    • Alto Palancia
    • El Alto Mijares
    • La Plana Baixa
  • Comunitat Valenciana
  • Deportes
  • Opinión
Buscar
  • Culturarte
  • AgroNews
  • Explora
  • Colla
  • Arrels
  • Activos
Font ResizerAa
ComarcalCVComarcalCV
Search
  • Valencia
    • El Camp de Morvedre
    • El Camp de Túria
    • El Rincón de Ademuz
    • El Valle
    • L’Horta Nord
    • L’ Horta Sud
    • La Canal de Navarrés
    • La Hoya de Buñol – Chiva
    • La Ribera Alta
    • La Ribera Baixa
    • La Safor
    • La Serranía
    • Requena – Utiel
    • Valencia ciudad
  • Alicante
    • Baix Vinalopó
    • La Vega Baja
    • El Vinalopó Mitjà
    • El Comtat
    • L’Alacantí
    • L’Alcoià
    • La Marina Alta
    • La Marina Baixa
  • Castellon
    • La Plana Alta
    • L’Alt Maestrat
    • L’Alcalatén
    • Els Ports
    • El Baix Maestrat
    • Alto Palancia
    • El Alto Mijares
    • La Plana Baixa
  • Comunitat Valenciana
  • Deportes
  • Opinión
Tienes una cuenta? Sign In
Siguenos
© 2025 Estratega.es. All Rights Reserved.
L' Horta Sud

Un 94% de los ciudadanos de Torrent valora de forma positiva el servicio de Aigües de l’Horta

admin
Por
admin
Poradmin
Follow:
Publicado febrero 28, 2025
144 vistas
4 Min lectura
Compartir en:
Aeropuerto de Manises.
Aeropuerto de Manises.

Aigües de L’Horta, compañía del grupo Hidraqua suministradora del servicio de agua en Torrent ha llevado a cabo recientemente su “Encuesta de Satisfacción de Clientes” correspondiente al año 2024 en el municipio, estudio que realiza desde hace varios años.

Para unos atributos definidos por la empresa ( como la satisfacción global, fidelidad, valoración del producto/servicio, imágen de la empresa, etc) con el objetivo de conocer el nivel de agrado de sus clientes con respecto al servicio de su compañía suministradora de agua durante el año analizado, Aigües de l’Horta ha entrevistado a una muestra de 100 clientes definida como mayores de edad de viviendas particulares y decisores en la contratación de suministros. 
Con carácter general, la satisfacción global de los usuarios del servicio se ha incrementado con respecto al año anterior. De esta manera, el 66% de los encuestados se muestran satisfechos con el servicio prestado por Aigües de l’Horta, y el 28% lo consideran aceptable, lo que supone que el 94% de la valoración es positiva. Además, el porcentaje de usuarios satisfechos se ha incrementado en seis puntos porcentuales con respecto al año anterior, y la media de valoración también se ha incrementado en un 0,38 alcanzando una nota media de 7,87 sobre 10. 
Del mismo modo, el porcentaje de usuarios que seguirían con la compañía en caso de poder elegir también se ha incrementado, pasando del 56 a 62% en el último año. Además, un 12% de los usuarios considera que el servicio ha mejorado con respecto a 2023 y un 56% lo recomendarían, un 21% más que el año anterior. 
Con respecto a la valoración que los ciudadanos de Torrent hacen de los servicios que presta Aigües de l’Horta en el municipio, el 81% valora muy positivamente la continuidad del suministro y un 61% está satisfecho con la presión con la que el agua llega a su casa. La calidad del agua o la claridad de la factura y la facilidad de comprensión también se encuentran entre los indicadores más valorados por los usuarios. Además, prácticamente el 90% de los consultados aseguran no haber tenido ningún problema con el sistema de alcantarillado del municipio en el último año.
El suministro de agua potable también se encuentra entre los servicios mejor valorados por los ciudadanos, ya que un 75% se muestra satisfecho con la gestión de Aigües de l’Horta. 
El ámbito de la “Atención al Cliente” ha revelado por su parte que el canal preferido para la realización de gestiones con la empresa es el canal telefónico (47%), así como el chat en la web (39%) por delante del presencial; además, la agilidad e inmediatez son los dos valores prioritarios por los clientes en su atención por parte de la compañía.
El informe ha sido elaborado por la consultora STIGA (Barcelona), de acuerdo con lo previsto en la norma ISO: 20252: 2019 “Investigación de Mercados, Social y Opinión”, norma bajo la cual STIGA tiene certificado su sistema de gestión. La encuesta fue realizada durante los meses de julio a diciembre de 2024, bajo el formato de encuesta telefónica (8 minutos de duración), con una escala de valoración numérica larga (puntuación entre los valores 0 y 10). 

Tags: Aigües
DIPU_BANNER_300x300
comarcalCV_300x600

Lo + leído

El Consorcio Provincial de Valencia creará un nuevo parque de emergencias en Alzira

El Consorcio Provincial de Bomberos de Valencia ha aprobado la construcción de un nuevo parque…

Miles de personas disfrutan de las Ollas de Sagunto en la plaza Cronista Chabret

La celebración de las tradicionales Ollas de Sagunto ha congregado a miles de personas en…

Alcoi impulsará un ascensor panorámico para mejorar el entorno del río Barxell

Alcoi está en marcha para mejorar la accesibilidad del entorno del río Barxell con un…

Otras noticias

ImagendeWhatsApp20250727alas21.00.56402745f0
CollaL' Horta Sud

La Torre de Torrent se rinde ante el bando moro en las fiestas de Moros y Cristianos

Por Redacción ComarcalCV
photo5775918951224691239y
CulturarteL' Horta SudLa Ribera Baixa

La Societat Joventut Musical de Albal gana el Certamen de Bandas de Música de Cine de Cullera

Por Redacción ComarcalCV
2 1
ComarcalL' Horta Sud

Torrent solicita a la Confederación Hidrográfica del Júcar la intervención urgente en el barranco de l’Horteta

Por Redacción ComarcalCV
1 3
ComarcalL' Horta Sud

Torrent inicia gestión para declarar sus fiestas de Moros y Cristianos Fiesta de Interés Turístico Autonómico

Por Redacción ComarcalCV
ReunioninfromativaCHJPlan
L' Horta Sud

Benetússer presenta alegaciones al plan de mejora contra inundaciones

Por Redacción ComarcalCV
Imagen del proyecto de paso inferior de las vías entre Alfafar y Sedaví.
L' Horta Sud

Adif inicia trámites para eliminar el paso a nivel con un túnel subterráneo que no convence a Alfafar y Sedaví

Por Toni Cuquerella
Auditor
  • Somos
  • Publicidad
  • Contacto
  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Políticas de cookies
  • Somos
  • Publicidad
  • Contacto
  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Políticas de cookies
Welcome Back!

Sign in to your account

jruiz_q18990m4
Password

Lost your password?