La Oficina PROP de Massanassa, dependiente de la Conselleria de Justicia y Administración Pública, ha atendido a 8.174 personas desde su apertura el pasado 18 de noviembre de 2024, convirtiéndose en un recurso esencial para los ciudadanos afectados por la DANA del 29 de octubre pasado.
Este punto de atención se enmarca dentro del Pla Recuperem València impulsado por la Generalitat para dar respuesta a las consecuencias de la DANA. Su objetivo principal ha sido facilitar la presentación de solicitudes de ayudas por daños materiales, pero también ofrece otros servicios administrativos que acercan la administración autonómica a la ciudadanía.
La oficina, que presta servicio de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas, ha gestionado trámites como la emisión de certificados de firma electrónica, el registro en el sistema Cl@ve, la tramitación de tarjetas de transporte y el registro de documentación. Los funcionarios encargados se encargan de cumplimentar y guiar presencialmente a los usuarios en la tramitación de solicitudes, lo que ha permitido reducir barreras digitales y agilizar los procesos.
La consellera de Justicia y Administración Pública, Nuria Martínez, ha valorado muy positivamente el impacto de esta oficina: “Desde el primer momento, nuestra prioridad ha sido ofrecer un servicio ágil y eficiente a las personas damnificadas por la riada. La Oficina PROP de Massanassa ha permitido acercar la Administración a quienes más lo necesitan, garantizando que las ayudas lleguen con la mayor rapidez posible”.
Martínez ha subrayado también la importancia de los servicios complementarios que ofrece este espacio: “No solo facilitamos la tramitación de las ayudas, sino que también proporcionamos herramientas digitales fundamentales como la firma electrónica y el registro en Cl@ve. Lo principal es estar al lado de los vecinos de Massanassa para que puedan gestionar sus trámites de forma sencilla y segura”.
Con esta iniciativa, la Conselleria refuerza su compromiso con la atención personalizada, la agilidad administrativa y el apoyo directo a la ciudadanía, especialmente en momentos de dificultad.
