NULL
Este servei està disponible de 8 a 14 hores de dilluns a divendres, al costat de les Oficines d’Atenció Ciutadana (SAIC), on la ciutadania pot trobar a l’Agent Dinamitzador de l’Administració Electrònica que els ajudarà amb el tràmit i a obtindre i instal·lar un certificat electrònic en el seu portàtil o mòbil
La regidoria de Noves Tecnologies de l’Ajuntament de Sagunt està desenvolupant un projecte nou d’informació, assistència i acompanyament a la ciutadania en les seues relacions amb l’Administració Electrònica i l’ús dels tràmits en la Seu Electrònica.
Este servei, actualment està disponible de 8 a 14 hores de dilluns a divendres, al costat de les Oficines d’Atenció Ciutadana (SAIC), on la ciutadania pot trobar a l’Agent Dinamitzador de l’Administració Electrònica que els ajudarà a obtindre i instal·lar un certificat electrònic en el seu portàtil o mòbil, a gestionar i obtindre documents d’altres administracions públiques de manera immediata i automàtica, com per exemple el Certificat de Vida Laboral, Certificats de Rendes, un Volant d’Empadronament o qualsevol document electrònic que es requerisca per a poder realitzar els seus tràmits.
L’Agent Dinamitzador de l’Administració Electrònica de l’Ajuntament de Sagunt està disponible els dilluns, dimecres i divendres de 8 a 14 hores en la planta 1a de la Tinència d’Alcaldia en el Port de Sagunt (plaça del Sol, s/n) i els dimarts i dijous de 8 a 14 hores en el vestíbul de l’edifici administratiu del carrer Camí Reial, núm. 67 de Sagunt.
L’Ajuntament de Sagunt ha considerat que en l’àmbit de l’Administració Electrònica, per a la seua implantació i desenvolupament, el camí ha de ser reforçar, dinamitzar i possibilitar l’accés a la tramitació electrònica mitjançant una atenció especialitzada i sobretot amb un acompanyament directe per a aquelles persones que no tenen mitjans, formació o habilitats per a poder dur a terme estos tràmits en l’era de la irrupció de la tramitació electrònica actual. Des de l’Ajuntament de Sagunt s’oferix este tracte individualitzat en comprovar la sèrie de problemàtiques que suposa tindre un procediment únicament electrònic sense cap mena de suport, com per exemple ocorre en la banca, on en els últims temps les persones han sigut relegades d’una atenció directa i personal sobre els tràmits i gestions presencials amb el seu banc, derivant-les sense massa alternatives sobre caixers automàtics, amb un tracte cada vegada més deshumanitzat.
A causa de l’alta demanda que té el servei, els ciutadans que requerisquen fer ús d’este, és necessari que disposen de Cita Prèvia, que es pot obtindre des de la pàgina web de l’ajuntament www.sagunto.es, contactant directament amb el servei a través dels telèfons 96.265.58.58 (extensió 6039) i 692.97.90.43 o bé enviant un correu electrònic a [email protected] havent d’identificar-se, sense oblidar un telèfon de contacte, i exposant breument la necessitat per a poder gestionar el seu servei personalitzat.
El regidor delegat de Noves Tecnologies, Josep Maria Gil, se sent molt satisfet tant pels resultats que atresora este servei impulsat des d’Informàtica i Comunicacions (SMIC), com per la constatació d’un notable increment de l’ús i l’alta satisfacció que la ciutadania trasllada al consistori per este servei. Segons indica el regidor, «l’impacte sobre la dinamització de l’Administració Electrònica en la ciutadania de Sagunt és realment positiu, ja que l’any passat el servei va atendre a quasi 2.000 persones i enguany estimem un increment d’aproximadament un 15%. Tant és així, que des de la regidoria de Noves Tecnologies ja estem estudiant la possible modificació horària del servei per a poder incrementar la franja horària d’atenció a la ciutadania, podent estendre-la fins a les 15.30 hores o fins i tot algun dia fins a les 17.00 hores perquè un dels objectius que perseguim és que la implantació de noves tecnologies per a aconseguir la transformació digital de les administracions públiques no supose que hi haja persones que puguen quedar despenjades o sense accés als serveis».
Des del Servei Municipal d’Informàtica i Comunicacions (SMIC) complementen estos recursos amb un repositori de formació per a la ciutadania mitjançant un canal de YouTube, on els ciutadans poden trobar una relació de xicotets vídeos didàctics molt útils orientats a resoldre els dubtes més freqüents que la ciutadania sol tindre a l’hora de realitzar els seus tràmits en la Seu Electrònica de l’Ajuntament de Sagunt, com per exemple pagar taxes, presentar instàncies, instal·lar un certificat electrònic, fer una reclamació de consum, aprendre ofimàtica bàsica o com accedir al servei gratuït Wifi ciutadà “SaguntWiFi” en els edificis públics, entre moltes altres. Per a accedir a estos recursos només cal buscar SMICSagunt en la xarxa de YouTube on és recomanable subscriure’s al canal i estar al dia de totes les novetats que es publiquen.
