El Ayuntamiento de Quart de Poblet, en colaboración con TICNegocios Cámara Valencia y Ciudadano Conversacional (colaborador de INCIBE Emprende), celebrará el martes 23 de septiembre de 2025 la jornada gratuita “Legalidad y uso seguro de WhatsApp en la atención al ciudadano”. La sesión, orientada a modernizar la relación entre ciudadanía, empresas o administraciones sin renunciar a la seguridad y al cumplimiento normativo, se desarrollará de 14:30 a 16:30 horas (con recepción a las 14:00 h) en C/ José María Coll, 8 (Quart de Poblet). La inscripción es gratuita y con plazas limitadas a través de whatsapp.camaravalencia.com.
El encuentro está especialmente dirigido a cargos públicos, personal técnico y responsables municipales que buscan consolidar canales de comunicación más ágiles y eficaces, garantizando al mismo tiempo la protección de datos, la trazabilidad de la información y la eficiencia del servicio. También para comercios, pymes, emprendedores. Desde TICNegocios Cámara Valencia recuerdan el propósito de la iniciativa: “Queremos que nuestros ayuntamientos cuenten con herramientas digitales seguras y normativamente correctas para atender mejor a la ciudadanía, aumentar la productividad y reforzar la confianza en los servicios públicos”.
Contenidos de la sesión
A lo largo de la jornada se abordarán de forma práctica los riesgos legales, de seguridad y de gestión asociados al uso no profesional de WhatsApp en la administración pública. El objetivo es ayudar a los equipos municipales a evitar prácticas que comprometan datos personales o dificulten el seguimiento de expedientes, y a implantar procedimientos que mejoren la calidad del servicio.
En este sentido, se explicará cómo la implementación de WhatsApp Cloud API permite profesionalizar la comunicación institucional, reforzar la seguridad de las conversaciones, garantizar el cumplimiento normativo y ordenar los flujos internos de trabajo. La sesión está planteada como una guía concreta para estandarizar respuestas, organizar solicitudes y mejorar los tiempos de atención desde un entorno controlado y alineado con las obligaciones de la administración.
A quién va dirigida
La jornada se ha concebido para responsables políticos, jefaturas de servicio, técnicos municipales y perfiles que gestionan atención ciudadana, comunicación o tramitación en el día a día. La idea es ofrecer herramientas y criterios que puedan aplicarse de inmediato en ventanillas únicas, oficinas de atención, áreas de servicios sociales, empleo, juventud, cultura o cualquier unidad con interacción directa con la ciudadanía.
Esta acción se enmarca en una serie de formaciones gratuitas que se están llevando a municipios con el propósito de acercar la innovación allí donde se necesita: comercios de barrio, pymes, personas emprendedoras y servicios públicos locales. Además, se integra en un itinerario que prioriza a los municipios especialmente afectados por la DANA, contribuyendo a la recuperación económica y social a través de la digitalización segura y accesible.
TICNegocios Cámara Valencia lidera la promoción provincial de estas jornadas, orientadas a ciberseguridad y digitalización segura de pymes, profesionales y administraciones en la Comunitat Valenciana. Por su parte, Ciudadano Conversacional, como entidad colaboradora de INCIBE Emprende, impulsa el negocio conversacional seguro y el uso estratégico de WhatsApp como canal para atención, digitalización accesible y emprendimiento tecnológico.
Cómo participar
Las inscripciones ya están abiertas y pueden formalizarse en whatsapp.camaravalencia.com. Al tratarse de una actividad gratuita y con aforo limitado, se recomienda a los equipos municipales reservar plaza con antelación. La organización recuerda el horario (14:30–16:30 h) y la recepción previa a partir de las 14:00 h en C/ José María Coll, 8 (Quart de Poblet).
