El servicio de agua en Cullera cuenta con un amplio respaldo ciudadano. Un 89% de los usuarios lo valora de forma positiva o aceptable, según los resultados del último estudio de satisfacción realizado en el municipio, que refleja además una nota media global de 7,60 sobre 10.
La encuesta, elaborada a partir de entrevistas a un centenar de vecinos mayores de edad responsables de suministros en sus hogares, muestra un alto grado de satisfacción general. En concreto, el 69% de los participantes se declara satisfecho, mientras que un 20% considera el servicio aceptable.
Entre los aspectos mejor valorados destacan los elementos técnicos del suministro. La continuidad del servicio alcanza una puntuación de 8,61, seguida de la presión del agua, con un 8,27. También obtiene una buena valoración la claridad de la factura, que se sitúa en 8,10. Por su parte, la calidad del agua recibe una puntuación de 6,87.
El estudio sitúa además el suministro de agua como el servicio municipal mejor considerado en Cullera. Un 28% de los encuestados lo coloca en primer lugar, por delante de otros como la limpieza viaria o el mantenimiento de parques y jardines.
La fidelidad hacia el servicio también presenta cifras destacadas, con una puntuación de 8,29. En cuanto a la recomendación, el índice se sitúa en el 39%, y un 11% de los usuarios percibe una mejora directa en el último año.
En el apartado de imagen y responsabilidad, la preocupación por el medio ambiente y la biodiversidad es el aspecto más valorado, con una nota de 8,43. Entre los servicios adicionales más demandados, destacan los descuentos por fugas o escapes, señalados como prioritarios por un 30% de los participantes.
Respecto a la atención al cliente, el teléfono continúa siendo el canal preferido para realizar gestiones, elegido por el 52% de los usuarios. Le siguen la atención presencial en oficinas (30%) y el chat web (12%).
