El próximo viernes 16 de enero, Alzira será el escenario de un nuevo taller práctico centrado en el uso profesional de WhatsApp como herramienta estratégica para empresas, comercios y emprendedores. La sesión, titulada “Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio”, se celebrará de 9 a 15 horas en IDEAS Alzira.
La actividad se enmarca en el ciclo provincial de formaciones impulsado en el marco de TICNegocios y la Cámara de Comercio de Valencia, con la participación de INCIBE Emprende y la iniciativa Ciudadano Conversacional, orientado a acercar a pymes y proyectos emprendedores soluciones digitales útiles y, sobre todo, seguras. El objetivo es ayudar a que WhatsApp —una de las aplicaciones más extendidas del mundo— se utilice como canal de negocio con criterio, trazabilidad y cumplimiento, especialmente relevante tras la DANA, cuando muchas empresas han acelerado su digitalización para recuperar actividad y mejorar su atención al cliente.
Durante el taller se presentarán dos casos de uso reales de WhatsApp como canal estratégico: uno orientado a la atención al cliente y otro centrado en la captación de nuevos clientes, tanto con apoyo de inteligencia artificial como sin IA. A partir de estos ejemplos, se analizará cómo mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos habituales y aumentar la conversión, con un enfoque práctico y aplicable a negocios de cualquier tamaño.
Uno de los ejes clave de la jornada será el análisis de los riesgos legales y de seguridad asociados a un uso no profesional de WhatsApp, especialmente sensibles en sectores regulados. En este contexto, se abordará cómo mitigarlos mediante la WhatsApp Business Platform, prestando atención a aspectos como la trazabilidad, la protección de datos y el cumplimiento normativo, con recomendaciones concretas para implantar estas soluciones con garantías.
La jornada arrancará a las 9:00 horas con la recepción de asistentes y un primer espacio de comida, incluida dentro del taller. Tras la bienvenida inicial, se desarrollará un bloque introductorio dedicado a explicar por qué WhatsApp se ha convertido en un canal clave para los negocios y cómo utilizarlo de forma segura. A lo largo de la mañana se profundizará en el funcionamiento de los chatbots, sus beneficios reales, casos de éxito y claves para planificar correctamente su implementación.
Después de una pausa café, el taller entrará en su parte más práctica, con la creación de un canal de comunicación masivo de bajo coste, el análisis de cómo evaluar su rendimiento y las pautas para mejorar de forma continua la solución implantada. Tras una pausa para la comida, la sesión se reanudará con conclusiones finales, resolución de dudas y entrega de materiales para que los asistentes puedan seguir avanzando.
Las personas interesadas en participar pueden ampliar información e inscribirse a través de la web habilitada para el ciclo: whatsapp.camaravalencia.com.
