La Cámara de Comercio de Valencia acogerá el próximo 26 de enero, de 10:30 a 12:30 horas, una nueva sesión formativa dirigida a comercios, pymes, empresas y emprendedores interesados en aprovechar WhatsApp como canal estratégico para mejorar la relación con sus clientes y aumentar las ventas, sin perder de vista la seguridad y el cumplimiento normativo.
La jornada se enmarca en el programa TICNegocios y en el ecosistema Ciudadano Conversacional, y forma parte del ciclo provincial de talleres y jornadas impulsado en colaboración con INCIBE, que está recorriendo distintos municipios afectados por la DANA con el objetivo de acompañar a los negocios en su proceso de digitalización y recuperación de la actividad económica. El ciclo pone el foco en el uso práctico de herramientas digitales de alta adopción, como WhatsApp, pero desde un enfoque responsable, seguro y orientado a generar confianza.
Durante la sesión se presentarán dos casos reales de uso seguro de WhatsApp. El primero estará centrado en la atención al cliente, abordando cómo mejorar la experiencia del usuario, resolver dudas y ofrecer soporte de manera ágil. El segundo se enfocará en la captación de nuevos clientes, analizando cómo utilizar WhatsApp como canal de primer contacto y conversión, tanto con soluciones basadas en inteligencia artificial como sin ellas. A partir de estos ejemplos, se analizarán las oportunidades que ofrece WhatsApp para los negocios, pero también los principales riesgos legales y de seguridad asociados a un uso no profesional, así como las soluciones existentes para mitigarlos.
La sesión incluirá claves prácticas para implantar asistentes y automatizaciones en WhatsApp de forma controlada, evitando problemas relacionados con la protección de datos, la suplantación de identidad o la falta de trazabilidad, aspectos especialmente sensibles cuando se utiliza este canal con fines comerciales.
El encuentro concluirá a las 12:15 horas con un espacio dedicado a conclusiones y preguntas, en el que las personas asistentes podrán plantear dudas concretas y compartir sus inquietudes sobre la aplicación de WhatsApp en sus propios negocios.
La inscripción a la jornada puede realizarse a través de whatsapp.camaravalencia.com.
