El salón de actos del Ayuntamiento de Cheste será el próximo lunes 24 de noviembre el punto de encuentro para comercios, pymes, empresas y profesionales que quieren ir más allá del uso “doméstico” de WhatsApp y convertirlo en una herramienta estratégica para su negocio. La sesión se celebrará de 14:30 a 16:30 horas y forma parte de la ruta de talleres que la Cámara de Comercio de Valencia y Ciudadano Conversacional, con el apoyo de INCIBE Emprende, están llevando por los municipios afectados por la DANA para impulsar su digitalización segura.
Durante la charla se explorarán dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial. A partir de casos reales se mostrará cómo mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos repetitivos y aumentar la conversión, siempre con una mirada puesta en la seguridad y en el cumplimiento normativo.
Uno de los objetivos de la jornada es ayudar a los negocios de Cheste a dar el salto de un uso improvisado de WhatsApp a un uso profesional, ordenado y trazable. Para ello se analizarán las oportunidades que ofrecen los canales conversacionales, pero también los riesgos legales y de seguridad que conlleva utilizarlos sin una estrategia ni herramientas adecuadas: pérdida de conversaciones, uso de números personales, falta de consentimiento, exposición a fraudes o suplantaciones, entre otros.
La sesión mostrará cómo resolver estos retos apoyándose en WhatsApp Cloud API, la versión profesional de la plataforma que permite centralizar conversaciones, reforzar la seguridad, trabajar en equipo y dejar rastro de las interacciones con clientes, proveedores o ciudadanía. Todo ello, planteado de forma práctica, con ejemplos aplicables al día a día de comercios locales, pequeños negocios de servicios o empresas que necesitan atender mejor a sus clientes y captar nuevos contactos.
La actividad está dirigida especialmente a comercios, pymes, empresas y personas emprendedoras de Cheste y su entorno, así como a cualquier profesional que gestione comunicación con clientes a través de WhatsApp y quiera hacerlo de forma más eficiente y responsable. La inscripción es gratuita y las plazas son limitadas, por lo que es necesario registrarse a través de la web whatsapp.camaravalencia.com.
