El próximo miércoles 4 de diciembre, de 15:00 a 17:00 horas, el Centro IDEA de Alzira será el escenario de la charla «Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más», una sesión dirigida a comercios, pymes, empresas y personas emprendedoras que quieren profesionalizar el uso de WhatsApp y convertirlo en un canal estratégico sin comprometer la seguridad de su negocio.
La actividad forma parte del ciclo provincial impulsado por TICNegocios Cámara Valencia junto a Ciudadano Conversacional, con la colaboración de INCIBE Emprende, dentro de la ruta por municipios afectados por la DANA para reforzar la digitalización segura del tejido empresarial. En Alzira, el objetivo será mostrar cómo WhatsApp puede mejorar la atención y la captación de clientes cuando se utiliza de forma responsable, ordenada y con las herramientas adecuadas.
Durante la sesión se trabajarán dos casos prácticos muy habituales. El primero estará centrado en la atención al cliente: cómo responder consultas, gestionar incidencias o realizar seguimientos de manera profesional, cumpliendo la normativa y evitando los errores frecuentes derivados del uso de cuentas personales. El segundo se dedicará a la captación de nuevos clientes, tanto con gestión humana como mediante asistentes conversacionales e inteligencia artificial, explicando cuándo conviene automatizar, qué tareas es mejor mantener en manos del equipo y cómo combinar ambos enfoques para ofrecer experiencias más fluidas y eficaces.
Además de las oportunidades en satisfacción, fidelización y aumento de ventas, la charla abordará los principales riesgos legales y de ciberseguridad asociados al uso de WhatsApp en la empresa. Se explicarán las precauciones necesarias para evitar problemas de privacidad, suplantaciones de identidad, fraudes o configuraciones inseguras, así como las estrategias más eficaces para prevenirlos y gestionarlos con garantías.
La inscripción es gratuita y puede realizarse a través de la web de TICNegocios Cámara Valencia, en el enlace habitual del programa de asistentes con WhatsApp: whatsapp.camaravalencia.com.
