La Cámara de Comercio de Valencia acogerá los próximos 17 y 18 de diciembre dos jornadas consecutivas centradas en el uso estratégico, seguro y práctico de WhatsApp como herramienta de negocio, dentro del ciclo de actividades impulsadas por TICNegocios Cámara Valencia, con la colaboración de Ciudadano Conversacional e INCIBE Emprende. Ambas sesiones se celebrarán en las instalaciones de la Cámara, en la calle Poeta Querol, y están dirigidas a emprendedores, comercios, pymes, empresas y personas interesadas en la digitalización segura.
La primera de las citas tendrá lugar el martes 17 de diciembre, de 10 a 12 horas, bajo el título ‘Vende a través de WhatsApp seguro’. Se trata de una charla orientada a quienes ya utilizan WhatsApp en su actividad profesional o están valorando hacerlo, pero quieren comprender cómo aprovechar todo su potencial sin asumir riesgos innecesarios. Durante la sesión se presentarán dos casos de uso reales, uno centrado en la atención al cliente y otro en la captación de nuevos clientes, tanto con apoyo de inteligencia artificial como sin ella.
A partir de estos ejemplos prácticos, la charla profundizará en las oportunidades que ofrece WhatsApp como canal directo, inmediato y de alta tasa de apertura, pero también en los riesgos legales, de seguridad y de gestión que conlleva un uso inadecuado de la herramienta. Se abordarán cuestiones clave como la separación entre lo personal y lo profesional, la protección de datos, el cumplimiento normativo y las buenas prácticas para implantar soluciones seguras y sostenibles en el tiempo. El objetivo es que los asistentes salgan con una visión clara de cómo vender y atender mejor a sus clientes a través de WhatsApp, de forma responsable y alineada con la normativa vigente.
Al día siguiente, el miércoles 18 de diciembre, también en horario de 10 a 12 horas y en el mismo espacio, se celebrará la segunda jornada, titulada ‘Creación de asistentes con WhatsApp + IA’. Esta charla está pensada como una introducción completa y accesible al mundo de los asistentes conversacionales, dirigida tanto a emprendedores y empresas como a estudiantes y perfiles en formación que quieran conocer cómo funciona esta tecnología y cómo puede aplicarse en contextos reales.
Durante la sesión se explicará qué es un asistente conversacional, por qué la combinación de WhatsApp e inteligencia artificial se ha convertido en una de las tendencias más relevantes en comunicación digital y cuáles son los componentes básicos que intervienen en este tipo de soluciones. Se abordará el papel de la API de WhatsApp Business, las plataformas de inteligencia artificial y las herramientas no-code, que permiten crear chatbots y asistentes sin necesidad de programar.
La charla incluirá además un ejemplo práctico de funcionamiento de un chatbot aplicado a ámbitos como la atención al ciudadano o la gestión de reservas, así como pautas para el diseño de conversaciones efectivas, centradas en la experiencia de usuario y en la utilidad real del asistente. Junto a la parte técnica y funcional, se dedicará un espacio específico a las consideraciones de seguridad, un aspecto clave cuando se trabaja con datos y comunicaciones a través de WhatsApp. La sesión se completará con la presentación de casos reales de asistentes implantados en sectores como el comercio, la educación y otros entornos organizativos.
Estas dos jornadas consecutivas permiten a los asistentes obtener una visión global y complementaria del uso de WhatsApp en el ámbito profesional: desde la venta y la atención al cliente de forma segura, hasta la creación de asistentes conversacionales apoyados en inteligencia artificial. Una propuesta formativa alineada con los retos actuales de la digitalización, especialmente relevante para negocios que buscan mejorar su comunicación, optimizar procesos y ganar eficiencia, sin perder de vista la seguridad y el cumplimiento normativo.
La participación en ambas charlas es gratuita, con plazas limitadas, y la inscripción puede realizarse a través de la web whatsapp.camaravalencia.com, donde también se encuentra toda la información actualizada sobre este ciclo de jornadas formativas.
