Benetússer ha acogido la charla “Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguro” en formato online para garantizar la seguridad de ponentes y asistentes ante la alerta por lluvias. La sesión, organizada por la Cámara de Comercio de Valencia en colaboración con Ciudadano Conversacional e INCIBE Emprende, se enfocó en cómo comercios, pymes, empresas y emprendedores pueden crear asistentes conversacionales que profesionalicen su atención al cliente, impulsen ventas y mantengan la protección de datos y la trazabilidad como prioridades.
A lo largo de la jornada se aterrizó qué es un asistente conversacional y por qué su integración con WhatsApp supone una ventaja competitiva: respuesta inmediata, registro de cada interacción, reducción de tareas repetitivas y capacidad para medir lo que sucede en el canal más utilizado por la clientela. Sobre esa base, se presentaron ejemplos prácticos que cualquier negocio puede adoptar, desde la gestión de reservas y citas hasta la resolución de incidencias o la información de producto, siempre con procesos claros y medibles.
El bloque técnico mostró cómo empezar sin programar, combinando la API de WhatsApp Business, capas de IA para interpretar la intención del usuario y plataformas no-code que permiten diseñar flujos, asignar conversaciones al equipo y conectar el canal con el CRM o el ERP. Se insistió en separar cuentas personales de las corporativas, establecer permisos por rol y utilizar plantillas verificadas para comunicaciones sensibles, reforzando así la seguridad y el cumplimiento del RGPD.
Hubo espacio para pautas de diseño conversacional que marcan la diferencia: mensajes breves y útiles, pedidos de consentimiento cuando corresponde, cierre claro de cada caso y encuestas rápidas para evaluar la satisfacción. El objetivo, subrayaron los ponentes, no es “robotizar” el trato, sino automatizar lo repetitivo y dedicar más tiempo a lo que aporta valor.
La conclusión fue nítida: con metodología, herramientas accesibles y foco en la seguridad, los asistentes de WhatsApp + IA están ya al alcance de cualquier pyme y pueden acelerar proyectos emprendedores desde el primer día. Las próximas fechas del ciclo y la inscripción están disponibles en whatsapp.camaravalencia.com.
